换了设备、数据没跟上，这里都有下一步

在。关注关系记在账号下，不记在设备上。用原账号在新设备登录，回到首页就能看到此前关注的赛事列表，点进比赛继续看比分与控球率走势。

测试版走功能先行的节奏，换设备需要重新验证一次身份。步骤：打开测试版 → 输入原账号 → 完成验证 → 在首页确认关注列表已回填 → 进入比赛。

可以。移动端与电脑端共用同一个账号，两处可同时保持登录、各自刷新。一端退出不影响另一端；新设备登录后，关注过的赛事会继续留在列表里。

不会。退出只是解除当前设备的登录状态，账号下的关注赛事、赛季快照与查看记录都保留。重新登录后从首页接上，早前轮次的控球率与牌面照样能回看。

先确认登录的是常用账号，再刷新一次首页。仍为空就退出后重新登录，多数情况即可恢复。若依旧为空，把账号、设备型号与发生时间发给客服，我们查这个账号的关注记录。

平均每 15 秒刷新一次，按每场 90 分钟的周期即时更新。电脑版可切换环形图、半场分布与时段曲线三种视图，对比主客队不用手动刷新页面。

信号回传到落库有一小段处理时间，通常在一次刷新周期内补齐。比分与红黄牌在比赛进行中同步更新，赛后保留完整事件时间线，可以对着画面回看。

多半是现场信号回传与判罚确认之间的时间差，牌面信息确认后才会落到事件轴，偶尔晚一两个刷新周期。同一场比赛超过预期间隔仍不更新，附截图反馈，通常 2 小时内给初步核查结果。

正常现象。控球率、比分与牌面都发生在比赛时间内，中场休息没有新的事件，数字会停在上半场结束时的状态，下半场开球后随即恢复刷新。

能。每场比赛结束后保留完整事件时间线，按轮次可回看控球率、比分与牌面变化。赛季数据快照同样按轮次归档，复盘走势或者核对某张牌的时间点都方便。

从近期战绩适配清单核对赛程。清单按联赛、球队与轮次整理，找到你要看的那一场，再从对应入口进去，不必在整页赛程里来回翻找。

先选联赛，再选轮次，最后按球队定位。三步之后通常只剩几场，点开就能看到开赛时间与当前比分，关注后这场比赛会排在列表前面。

先确认联赛名称和轮次的写法，再核对开赛时间是否已跨日。清单同时标注主客队，用完整队名定位比用简称更准。仍找不到，把联赛、轮次和两队名称发给客服。

能。笔记里提到的赛程按轮次标注，点对应入口就进入那一场的赛况，比分、控球率与牌面都在同一处。看完返回，阅读位置不会丢。

在账号设置里修改，需先通过一次身份验证。新密码建议与其他平台不同，改完后各设备都要重新登录一次，关注列表与查看记录不受影响。

先改密码，再在常用设备上重新登录并核对关注列表。若列表中出现你没关注过的赛事，把提示截图与发生时间发给客服，我们协助查明这次登录的情况。

用注册时填写的邮箱或手机号找回，走完验证流程后重设即可。两者都不可用时联系客服，附上注册的大致时间与常用设备型号，便于比对。个人信息的处理方式见隐私声明。

四样：问题截图、设备型号、系统版本、发生时间。齐全时定位最快，平均 6 分钟首次响应；数据异常的反馈通常在 2 小时内给出初步核查结果。

工作日 9:00–18:00，团队 28 人轮值，平均首次响应 6 分钟。非工作时间发来的邮件同样会被记录，下一个工作日按顺序处理，不需要重复提交。

走联系我们里的合作咨询入口。合作媒体可申请赛事数据引用授权，授权范围按赛季更新；选题沟通与赛况解读方向的协作，也可以在同一条通道里提出来。