账号与信息

隐私声明

注册杏运体育账号、换一台设备重新登录、订阅某个联赛的赛程提醒,这些动作都会留下一些信息。 下面把你会留下什么、我们拿它做什么、存多久、你怎么拿回去或者删干净,一次讲明白。

5 个章节 阅读约 6 分钟

深橙与荧光青色块交织的抽象几何图形,勾勒出锁具与数据流的轮廓

你会留下哪些信息

大致分三类:账号信息、设备信息和使用记录。每一类里,我们都标出了哪些是提供赛况服务绕不开的, 哪些留不留由你决定。

  • 登录凭据(必需):手机号或邮箱、密码摘要、昵称。手机号只在你登录、找回密码时用到, 不会拿去做别的事。
  • 观赛偏好(可选):常看的联赛、关注球队、提醒时间。一项不填也能正常看比分和控球率走势。
  • 设备信息(必需):设备型号、系统版本、客户端版本、网络类型、所在省级地区。 这些是判断多端登录是否本人操作、以及定位页面卡顿的基础。
  • 使用记录(必需):打开过的赛事页、切换过的控球率视图、用过的筛选条件、出错时的日志与时间戳。

你在站内写下的反馈内容也会随工单一起保存,方便后续有人接手时不用再问一遍。

这些信息用在什么地方

收集来的信息只服务四件事,每一件都直接对应你在站内的一个动作。

  1. 01

    登录验证与账号接续

    在手机和电脑之间来回切换时,靠账号信息认出是你本人,把关注列表和最近看过的赛事接上, 不用每换一台设备就重新找一遍。

  2. 02

    赛况数据同步

    让控球率、比分、红黄牌的变化落到你当前正在用的那块屏幕上,而不是停在几分钟前的画面。

  3. 03

    问题定位

    你反馈数据延迟或页面异常,带上设备与日志,我们通常能在两小时内给出初步核查结果,省掉来回追问。

  4. 04

    赛程与内容提醒

    按你关注的联赛推送开赛与关键事件提醒。提醒可以单独关掉,关了不影响查比分、看事件轴和翻历史赛季。

存多久,怎么守

不同类型的记录用途不同,留的时间也不一样。超过期限的会被清理,不做无限期堆积。

记录类型 保存时间
账号资料与观赛偏好 账号存续期间
注销后的账号数据 30 天内清理
客服沟通与工单记录 24 个月
访问日志与错误日志 6 个月

传输过程全程加密;密码以单向摘要方式存储,任何人(包括内部人员)都无法还原出明文; 手机号等敏感字段在数据库中额外加密。内部访问按岗位最小授权,每次调取都留有记录。

服务器采用双活部署,异地副本执行同样的加密与授权规则。近一年服务可用性为 99.9%, 这既是稳定性指标,也意味着故障切换时数据不会裸奔在未受保护的环境里。

万一发生可能影响你权益的安全事件,我们会通过站内通知或你预留的联系方式告知影响范围与处理进展。

怎么查看、修改和删除

下面这四件事,你自己就能做,不需要额外申请。

查询

登录后在账号设置里能看到已填写的资料、关注列表和提醒订阅情况。

更正

昵称、联系方式、关注球队随时可改,改完立即生效,不用等审核。

删除与注销

提交注销申请后,账号即刻停止使用,相关数据在 30 天内完成清理。

撤回授权

赛程提醒与统计类授权可在设置中单独关闭,关闭后不影响其他功能正常使用。

需要人工协助

kefu@xingyun-insider.com.cn

工作日 9:00-18:00 有人值守。写信时附上你的账号和具体诉求,处理会更快。 其他沟通渠道见 联系我们。